効果的な展示会ブースの作り方 基本その９「展示会のPDCAを回すにはどうする？」

展示会出展は、単発のイベントではなく、企業のマーケティング活動の一部です。
そして、他の施策と同様に「PDCA（Plan-Do-Check-Act）」を回すことで、回を追うごとに精度が上がり、成果も大きくなります。

しかし、展示会でこのPDCAをしっかり実行している企業は意外と少ないのが実情です。
ここでは、展示会でのPDCAを回すために押さえるべきポイントを解説します。

【P：Plan】目的とKPIを明確にする

まず重要なのは、展示会に出る「目的」をはっきりさせることです。
単なる名刺集めなのか、新製品の認知度向上なのか、見込み客の育成なのか。
目的によって、ブースの設計や接客のトーン、配布資料の内容まで変わります。

同時に、その目的を達成するためのKPI（重要指標）を設定しましょう。

例：

・名刺獲得数：300件

・商談予約数：30件

・製品デモ参加者数：50名

・Aランクリード割合：25%以上

これらの目標が定まることで、展示会当日の行動にも迷いがなくなります。

【D：Do】実行とリアルタイム記録

展示会当日は、計画に沿ってブースを運営します。
ここで重要なのは、「その場で起きたことをリアルタイムで記録すること」です。

・どの資料がよく取られたか

・どんな質問が多かったか

・反応が良かったキャッチコピーは？

・滞在時間の長かった客層は？

現場でしか分からない「肌感覚の情報」こそ、次回に活きる貴重な財産になります。

また、名刺情報はCRMや表計算ソフトに即入力し、対応ステータスを管理しましょう。

【C：Check】成果の振り返りと分析

展示会後は、必ず「効果検証」を行います。

・実際に名刺は何枚獲得できたか？

・どのくらいが商談に進んだか？

・受注につながったのはどの層か？

・展示物やトークの改善点は？

この「Check」の部分をおろそかにすると、次回以降の出展が「勘」に頼ったものになりがちです。

成果と課題をしっかり見える化することで、チーム全体に納得感をもって次へつなげることができます。

【A：Act】次回への改善アクション

最後に、次回に向けたアクションを設計します。

・ブースデザインを来場者視点でリデザインする

・接客トークのロールプレイを事前に実施

・リードの評価基準を再構築

・資料の配布方法を改善（QRコード化など）

この「Act」がなければ、PDCAはただの反省会で終わってしまいます。
改善案を明文化し、次回出展の準備段階で「前回の振り返り」を必ず確認することが、効果的な継続改善につながります。

まとめ

展示会を「やって終わり」にしないために、PDCAの視点を持つことは極めて重要です。
目標を定め、実行し、記録して、振り返り、改善を施す。そのサイクルを毎回回すことで、展示会出展は確実に“勝てる戦略”になります。

一度限りの成功を狙うのではなく、「継続的に成果を積み上げる出展活動」を目指しましょう。