メールマーケティングガイド2020版

E-Mail service

マーケティングとテクノロジーの世界は何度も何度も変化しています。多くの人がEメールの終焉を予測していましたが、Eメールは依然として強力なマーケティングツールです。

最も大きな変化の1つは、メールへのアクセス方法です。2018年、Litmusというマーケティングエージェンシーが数十億件のメール開封を分析したところ、その46％がモバイルデバイスであることが判明しました。その数は今後も増加していくだろうと思われます。

現代の多くのケースと同じく、メールマーケティングは、それがパーソナライズされ、オーダーメイドされているときに最も強力になります。私たちは誰もが「特別価格〇〇キャンペーン！」などというメッセージを受け取ったことがあると思いますが、このようなキャンペーンは、多くの人のマーケティングツールとしてのEメールへの信頼を失う原因となります。

開封率やエンゲージメント率が低いのは当たり前だと思ってしまいがちですが、メールマーケティングの関連性とリーチを向上させる簡単な方法がいくつかあります。

配信可能性

配信可能性は、ビジタープロモーションのメールキャンペーンを成功させるための重要な要素です。可能な限り最高の開封率とエンゲージメント率を達成するためには、積極的に管理することが重要です。クライアントのメッセージを確実に配信することは、メッセージの内容と同様に重要です。

弊社では、クライアントの配信可能性を調査する際に、メールの検証、データセットのクレンジング、リストのアクティブ性管理など、さまざまな問題に取り組み、全体的な戦略の改善を支援しています。もう少し技術的な話になりますが、当社では独自のメールメッセージ転送エージェント（MTA）配信プラットフォームを使用して、さまざまな共有IPアドレスや専用IPアドレスを介して数百万通のメッセージを送信したり、サードパーティのクラウドベースの配信システムを利用したりしています。

また、バリデータ、スロットリング、メール認証（SPFレコード、強力なDKIM署名、送信者ID）、専用IPアドレスなどのベストプラクティスプロトコルを導入し、適切なメールを適切な人に確実に届けるようにしています。

リエンゲージメント

そのため、購読者のエンゲージメントレベルによってリストをセグメント化し、これを来場者プロモーションのメール送信戦略の基礎として使用することが、ベストプラクティスとなります。エンゲージメントレベルでセグメント化することで、ターゲットを絞ったメールを送信することができ、より高い確率で開封やクリックを得ることができます。

「アクティブな訪問者」は、継続的にメールにアクセスしている人たちのことです。来場者プロモーション・マーケティングの中核となるメールは、このセグメントに配信する必要があります。メールデザインのレイアウトはシンプルにしておき、モバイルにも対応できるようにしましょう。コールトゥアクションボタンと独自のプロモーションコードのリンクを使用して、エンゲージメントを追跡・分析し、来場者プロモーション・メールのどのデザイン要素がより効果的かを確認し、それに応じてフォローアップメールキャンペーンで調整しましょう。

「新規訪問者」とは、最近購読した人のことです。これらの訪問者をエンゲージメントし、コンバージョンさせるためには、イベントに関する情報を提供するために、自動化された一連のメールを設定するのがベストプラクティスです。タイムリーで興味深いコンテンツはキラーコンテンツの組み合わせです。

「危険な訪問者」。これらの人々は興味を失い始めており、最近メールを開いていません（例えば、最後の数通のメール）。再度興味を持ってもらうためには、インセンティブを含んだメールをデザインするのがベストです。

「非アクティブな訪問者」。しばらくの間、アクセスがなかった人のことを指します。重要なのは、このセグメントのために「戻ってきてもらう」メールのデザインに時間をかけることです。これは「お目覚めキャンペーン」とも呼ばれています。

イベントオーガナイザーは、メールの配信率、開封率、クリック数を向上させるために、訪問者の購読エンゲージメントデータを利用することができます。エンゲージメントレベルに基づいた戦略を適用することで、メール全体のパフォーマンスが向上し、購読者が実際に受け取りたいと思っているメールを送信することができます。

さらに、メールの自動化を活用して、購読者のユニークな行動に基づいてトリガーを設定することができるので、購読者が最もエンゲージメントを得やすいタイミングでメールを送信することができます。これは、メール戦略と配信可能性の双方にメリットがあります。

最後になりますが、GDPRの規制を遵守し、データセキュリティを意識することは、メールマーケティングミックスの重要な要素であることは言うまでもありません。GDPRは、展示会業界がデータをどのように使用し、どのように扱い、どのように交換するかについて、積極的な変化を余儀なくされました。あなたのメールマーケティングキャンペーンの相手は、あなたに興味を示しています。キャンペーンを成功させるためには、その信頼を乱用しない、興味深く、関連性のあるメッセージを提供することが重要です。

ソース：https://exhibitionnews.uk/a-guide-to-email-marketing/