展示会の概要
【コールセンター/カスタマーサポート業界に贈る一大イベント】本イベントは、AI、チャットボット、RPAなど注目技術を活用した最新ソリューションの展示、センター運用事例、有識者によるセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、多数のプログラムで構成されます。顧客応対の現在地とは？カスタマーエクスペリエンスとは？これからのコールセンターの姿とは？2日間にわたる本イベントを通して課題解決のヒントをご提供いたします。
コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール（テキスト/データマイニング、BI）、音声認識、CTIミドルウェア、交換機/通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント（情報共有）、ASP/SaaS/クラウド、ヘルプデスク、人材系（教育/トレーニング、HRM）、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム（チャットツール含む）、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、その他
